Trocas e Devoluções

Na Repiece, queremos que você fique satisfeito com a sua peça. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou tenha recebido um produto com algum problema, é só entrar em contato com a gente.

ARREPENDIMENTO OU DEVOLUÇÃO

Para compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• A peça deve estar com suas etiquetas e nas mesmas condições em que foi recebida;
• Após o recebimento e conferência da peça, o valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• Os custos de envio da devolução por arrependimento serão de responsabilidade da Repiece.

TROCA DE TAMANHO OU MODELO

Caso o tamanho não tenha servido ou você queira trocar por outro produto, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

A peça deverá estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Sem manchas, odores ou danos;
• Com etiquetas e em perfeitas condições.

Caso o produto escolhido para a troca tenha valor diferente, entraremos em contato para orientar sobre a diferença de valor.

PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO

Se você receber uma peça com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a análise, sendo constatado o defeito ou erro no envio, a Repiece ficará responsável pelos custos necessários para realizar a troca ou devolução, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos da peça, quando houver defeito ou avaria.

Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.

IMPORTANTE

Não serão aceitas peças que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, alterações, manchas, odores ou danos provocados após o recebimento.

O prazo para o estorno aparecer na fatura ou conta poderá variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira.

Repiece